Cómo Comprar

El pago  de tu compra en nuestra tienda on line se realizado con Tarjeta de Credito.  Nuestra Tienda utiliza los servicios de MercadoPago para ofrecerte la maxima seguridad a la hora de realizar tu pago. 

Los envios se realizan a traves del servicio de logistica de OCA. ​​

Todos los precios estan expresados en AR$ Pesos Argentinos. 

Las compras en www.robertabasics.com pueden realizarse solo en territorio Argentino.   Para compras y envios a otros paises podes ingresar a www.robertabasics.us . Desde alli hacemos envios a todo el mundo. 

 

COMO COMPRAR : 

  1. Elige el producto que deseas comprar.
  2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
  3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o, si ya deseas cerrar la compra y pagar,   haz clic en "Iniciar Compra".
  4. Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".
  5. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en "Continuar".
  6. Elige el medio de pago.
    • Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "Continuar".
  7. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
  8. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no sera un comprobante de pago. 
  9. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado
  10. En los proximos 10 dias habiles tras haber confirmado tu pago, te llegara tu compra. Te daremos un codigo de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envio en todo momento. 

 

PREGUNTAS FRECUENTES  

 

TODO LO QUE MUESTRAN DISPONE DE STOCK ?  

Todos los items estan en stock al menos que se identifique el producto como "sin stock ". Tene en cuenta que, en el tiempo que te lleva la compra, otro cliente puede estar comprando el mismo articulo y agotarlo.

 

CUANTO TIEMPO TARDAN EN DESPACHAR MI ORDEN ? 

El tiempo de proceso entre que se realiza el pago y se despacha la orden es de 1 a 3 dias habiles.  Los dias feriados y fines de semana  no se realizan envios. 

 

UNA VEZ DESPACHADO, CUANTO TIEMPO SE DEMORA EL ENVIO Y CUAL ES EL COSTO DE ENVIO ? 

Una vez despachado el envio se demora entre 3 y 10 dias habiles maximo, dependiendo del destino y del  tipo de envio (si es a sucursal o a domicilio ).  

 

CUANTO CUESTA EL ENVIO ? 

El costo del envio esta determinado por la plataforma de envios de OCA, el valor del mismo varia dependiendo del destino y del tipo de envio que elijas, y lo calculara el sistema al momento de iniciar la compra.

PUEDO PROGRAMAR LA ENTREGA DEL ENVIO ?  

Las entregas no pueden ser programadas. Podes realizar el seguimiento de tu pedido on line  para disponer de un estimado de fecha de entrega.  

PUEDO AGREGAR ITEMS UNA VEZ QUE YA REALICE EL PEDIDO ?  

Una vez confirmado el pedido no puede ser modificado.  

PUEDO CAMBIAR LA DIRECCION DE ENTREGA ? 

Roberta Basics solo puede enviar a una direccion por entrega. Si queres cambiar la direccion de entrega, y siempre y cuando el pedido este en proceso y no haya sido despachado, tendrias que escribirnos tan pronto puedas a info@robertabasics.com indicando el numero de pedido y solicitando el cambio de direccion de entrega. Si el pedido ya fue despachado, no sera posible el cambio. 

DONDE ESTA MI PEDIDO ? 

En cuanto el pedido sea despachado vas a recibir un email confirmandote esta accion junto con el numero de guia. A traves de este numero vas a poder seguir el estado de tu pedido en www.oca.com.ar 

 

QUE PASA SI ELIJO LA OPCION DE ENVIO A DOMICILIO Y  LLEGA EL PEDIDO Y NO ESTOY ?  

La entrega puede ser recibida por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en tu domicilio, prensentando su dni. Si no te encontraras en tu domicilio para recibir la entrega de tu paquete, el transportista dejara una tarjeta de aviso y se realizara un segundo intento de visita el siguiente dia habil.  Si tanto en el primer como el segundo intento no se completa la entrega, el paquete volvera a la sucursal OCA correspondiente a tu domicilio y se mantendra alli durante 5 dias para que puedas retirarlo.  Podes chequear la sucursal mas cercana a tu domicilio ingresando a www.oca.com.ar y ver en la seccion "guia de sucursales, o llamar al 0800-999-7700.   Si  el pedido no es retirado,  sera devuelto a nuestras oficinas y te contactaremos para coordinar una nueva entrega abonando un nuevo costo de envio.  

SE NECESITA FIRMAR LA RECEPCION DEL PEDIDO ?  

Todos los pedidos deben ser firmados.

INCONVENIENTES CON EL ENVÍO?

En caso de tener algún tipo de inconveniente con el envío, por favor envía un email con tu consulta a info@robertabasics.com

COMO PUEDO DEFINIR EL TALLE QUE ME CONVIENE ?

Si tenes dudas acerca  de que talle sos , podes escribirnos a info@robertabasics.com y con gusto te guiaremos en la eleccion. No dudes en escribirnos si necesitas informacion acerca del calce de alguna prenda especifica o cualquier tipo de consulta relacionada al producto.  

PRODUCTO 

Roberta Basics garantiza todos sus productos.  Cada producto se envia con su correspondiente etiqueta y debidamente embalado, junto con la factura de compra.  Cualquier problema relacionado al producto contactate con nosotros enviandonos un email a info@robertabasics.com. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Las prendas adquiridas en nuestra tienda on line no tienen devolucion una vez recibidas.  Todas nuestras prendas son chequeadas antes de ser despachadas pero, en el caso de que recibas una prenda que no este en condiciones, comunicate con nosotros por email dentro de las 48 horas habiles de recibida tu compra a traves de info@robertabasics.com. Recorda mantener la prenda con su etiqueta en identicas condiciones de recepcion y tener la factura de compra a mano. 

Todos los productos adquiridos en nuestra tienda online  tienen cambio en nuestro showroom ubicado en Capital Federal, dentro de los 30 dias de efectuada la compra,  siempre y cuando la prenda se encuentre en perfectas condiciones, con su etiqueta original debidamente puesta, y con la factura de compra.   Si no estas en Capital, para cambios por correo tendrias que escribirnos a info@robertabasics.com para coordinar el cambio , pero tene en cuenta que el costo de envio y y reenvio estaran a cargo del cliente. 

 

 

 

 

 

 

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